Kategorie: Unternehmer

Viele meiner Blogleser kommen immer wieder hier vorbei. Das freut mich ganz besonders, weil das bedeutet, dass die Messages hier, genau das Interesse des Stammpublikums treffen. Wenn du einer von den Wiederholungstätern hier bist, dann ist dieser Artikel genau für dich.

Erst gestern Abend wurde es mir wieder klar, bei der Leadership Revolution. Manchmal rede ich 5-mal, 10-mal, 20-mal über etwas und plötzlich reisst es mich und ich sehe darin einen völlig neuen Sinn. So war es auch bei der gestrigen Veranstaltung: Menschen da draussen, warten auf jemanden, der ihnen aus ihren Problemen hilft. Wie Schuppen fiel es mir von den Augen. Stellt sich nur die Frage: Worauf wartest du noch?

Hast du ein Angebot, mit dem du, den Menschen da draussen helfen kannst, ihre Probleme zu lösen? Wenn ja, dann ist es jetzt an der Zeit, endlich zu handeln. Wie lange müssen die Leute noch auf dich warten? Sie liegen da, am silbernen Tablett. Hol dir, was dir zusteht.

Immer wieder sehe ich Unternehmer, die einfach darauf warten, dass die Kunden zu ihnen bei der Türe hereinspazieren. Hey, wenn du glaubst, so läuft das Geschäft, dann liegst du entweder falsch oder du bist bereits so bekannt, dass du dein Konto bald wegen Reichtum schliessen kannst.
Ansonsten ist die Devise: Geh hinaus zum Kunden und mach dir ein paar schöne Stunden. Nochmal: Die Leute da draussen warten auf dich, damit du ihnen hilfst, ihre Probleme zu lösen. Also ran ans Telefon und los geht’s. Viel Erfolg!

Jeder macht im Business eine Menge Fehler. Das gehört dazu, wir alle sind nur Menschen und wir alle müssen verschiedene Dinge erst lernen. Ich finde nichts Schlimmes daran, wenn man Fehler macht. Ich glaube es gibt keinen Tag, an dem ich keinen Fehler mache. Einmal ist es nur ein kleines Missgeschick, mal ist es etwas Gröberes. Irgendwie bin ich froh, dass mir alle meine Fehler verzeiht, wurden.

Bei all den Dingen, die uns so passieren, wird es uns niemand wirklich übel nehmen. Doch es gibt doch ein paar Fehler, die uns der Kunde nicht verzeihen wird. Gerade in Zeiten des Internets und von Social Media kann ein einziger Fehler das Ende eines Unternehmens sein. Daher ist es für mich immer wichtig, den Menschen in den Vordergrund zu stellen. Du kannst die beste Dienstleistung, das beste Produkt haben es gibt die eine Sache, die dir ein Kunde nie verzeihen wird.

Du darfst zu deinen Kunden NIE unehrlich sein. Jeden anderen Fehler kannst du dir erlauben, doch wenn du deinen Kunden belügst, wird er sich von dir abwenden und du hast ihn für immer verloren. In dem Moment indem sich dein Brötchengeber über den Tisch gezogen fühlt ist es aus. Da kannst du dann tun, was du willst, es ist vorbei. Egal was du dann noch versuchst, du hast keine weitere Chance mehr. Selbst die beste Medienmaschinerie kann dir dann nicht mehr helfen.

Daher ist es so wichtig, immer ehrlich zu sein. Man kann mit den Menschen über alles reden, solange man nicht zum eigenen Vorteil auf Kosten des anderen wirtschaftet. Überlege dir daher, welche Vorteile du deinem Kunden geben kannst und du wirst immer ein Lächeln erhalten.

Dabei wünsche ich dir viel Erfolg und alles Gute.